Actuar con honestidad

En AbbVie se espera que todos nuestros colaboradores sean capaces de liderar y promover una cultura que priorice el comportamiento ético y el cumplimiento de las políticas. Para ayudarnos, AbbVie cuenta con una oficina de ética y cumplimiento (OEC), que se centra en desarrollar y mejorar nuestro programa de cumplimiento. La OEC es dirigida por nuestro director de ética y cumplimiento (DEC), que es miembro de la alta dirección y cuya función es presentar informes regulares sobre asuntos de cumplimiento al presidente de la junta y al director ejecutivo, a otros directivos de alto nivel y a la junta directiva de AbbVie, y al comité de políticas públicas y de sostenibilidad. 

Para ayudar en la implementación del programa de cumplimiento, AbbVie dispone de un foro especializado de sugerencias generales (FESG), el cual está enfocado en nuestro Programa de Cumplimiento Global. El FESG es presidido por el DEC, incluye directivos de alto nivel y rinde cuentas directamente ante el presidente de la junta y el director ejecutivo. El FESG lleva a cabo reuniones periódicas para analizar asuntos de cumplimiento, incluido las obligaciones y compromisos legales y regulatorios; evaluar nuestro programa de cumplimiento, cambios en el entorno legal regulatorio, áreas de riesgo y mejores prácticas, y realizar mejoras al programa.

Fuera de los Estados Unidos, nuestro programa de cumplimiento de filiales está bajo la gestión de comités de cumplimiento de filiales locales, compuestos por el gerente general y altos ejecutivos dentro de un país. Al trabajar con el personal de la OEC, los comités de cumplimiento de filiales son responsables del funcionamiento del programa de cumplimiento, como monitorear el cumplimiento, generar conciencia y brindar capacitación sobre el programa, revisar las políticas y los procedimientos, y brindar orientación a los colaboradores. Los comités realizan encuentros regulares para discutir temas de reciente aparición y trabajar con el personal de la OEC a medida que se implementan nuevos programas de cumplimiento y concientización. Hay encargados de cumplimiento en todo el mundo, quienes brindan supervisión y orientación a los comités de cumplimento de las filiales.

El código de conducta empresarial, publicado de forma impresa y online, establece pautas y requisitos básicos para el comportamiento ético. Los colaboradore de AbbVie consultan y se certifican anualmente en el cumplimiento de nuestro código. Nuestro código establece claramente que AbbVie no tolera conductas ilícitas o poco éticas en ninguna faceta de nuestra actividad empresarial. Enfatiza la importancia de mantener una conducta ética y honesta, así como de cumplir con las políticas y procedimientos establecidos, tratar la información confidencial de manera adecuada, evitar conflictos de intereses y mantener los libros y registros de AbbVie con precisión e integridad. Asimismo, exige que nuestros colaboradores hagan preguntas o informen cualquier inquietud relacionada con asuntos de cumplimiento.

Además de nuestro código, contamos con políticas y procedimientos que guían a los equipos en sus actividades diarias. Incluyen leyes y regulaciones relevantes, como las de alimentos y medicamentos, así como las que rigen los programas gubernamentales de atención médica. También tienen en cuenta las mejores prácticas de la industria, incluidas las disposiciones del Código de Prácticas de Marketing Farmacéutico de la Federación Internacional de Fabricantes y Asociaciones Farmacéuticas (IFPMA) y el Código de Interacciones con Profesionales de la Salud de la Pharmaceutical Research and Manufacturers of America’s (PhRMA), así como otros códigos industriales aplicables. Actualizamos frecuentemente nuestras políticas para incorporar cambios en las leyes y en los códigos de la industria, incluidas las reglas sobre obsequios, comidas y educación que ofrecemos a los profesionales de la salud.

AbbVie también cumple con los requisitos legales, de la industria y de las instituciones relevantes con respecto a la interacción de nuestros colaboradores con profesionales e instituciones de atención médica. Cumplimos con los requisitos nacionales, regionales, estatales y de otra índole en relación con la transparencia de nuestras interacciones con personas y entidades que participan en la prestación de atención médica. Según sea necesario, hacemos seguimiento e informamos los pagos y transferencias de valor (como comidas) efectuados a proveedores e instituciones de atención médica.

Crear un entorno donde los colaboradores puedan plantear preguntas e inquietudes nos ayuda a avanzar en nuestro compromiso con el comportamiento ético. Hemos establecido sistemas y procesos para que los empleados y otras personas hagan preguntas, planteen inquietudes e informen infracciones reales o sospechas de infracciones a nuestro código, políticas y procedimientos, o leyes y regulaciones, sin temor a venganza o represalias. Ofrecemos un portal de línea de ayuda general, que está disponible las 24 horas, los siete días de la semana. Los empleados también pueden comunicarse directamente con la Oficina de Ética y Cumplimiento (OEC) o con el director de ética y cumplimiento (DEC). Clic en el enlace para obtener más información sobre nuestro aviso de privacidad de la línea de ayuda sobre ética y cumplimiento.

Se analizan todas las acusaciones y se toman medidas correctivas cuando es necesario, como despidos o poner término a las relaciones con los proveedores. En cumplimiento de nuestras obligaciones internas o legales, entregamos un informe sobre infracciones reales o potenciales a la alta gerencia, la junta directiva y el (los) gobierno(s), según corresponda. La OEC también crea oportunidades para interactuar cara a cara con los empleados mediante reuniones nacionales, regionales y locales.

Los programas de capacitación y educación para empleados y otros colaboradores les permiten comprender mejor los principios de nuestro código y las implicancias jurídicas y éticas de sus acciones y comportamientos. El personal de ética y cumplimiento de AbbVie trabaja con nuestros equipos comerciales locales en todo el mundo para ayudarlos a realizar capacitaciones y programas educativos que contribuyan a garantizar el cumplimiento y fortalecer la reputación de AbbVie como miembro responsable de la sociedad empresarial, y al mismo tiempo a mejorar las relaciones con los clientes y las demás partes interesadas.

Por ejemplo, los empleados en los Estados Unidos, Puerto Rico y América Latina participan en nuestro programa Legal and Ethics Resource Network, un sistema de capacitación en línea diseñado para informar sobre las políticas y procedimientos, así como sobre las implicancias jurídicas y éticas de las decisiones comerciales. Otro enfoque exitoso ha sido el uso de juegos interactivos de desafío ético, en los que los empleados locales se reúnen cara a cara con representantes de la OEC para hacer preguntas y discutir las políticas de la empresa.

Se espera que los colaboradores de AbbVie cumplan con nuestro código como condición para permanecer en la empresa. Cualquiera que infrinja nuestro código, o cualquier política o procedimiento, se expone a las medidas disciplinarias correspondientes. Cualquier empleado de AbbVie que no denuncie una infracción de las políticas o procedimientos de AbbVie de la cual tenga o haya tenido conocimiento, también podría exponerse a medidas disciplinarias. AbbVie no tolera represalias contra nadie que denuncie de buena fe una infracción o una posible infracción de nuestro código, políticas o procedimientos, o leyes o regulaciones. Estos lineamientos están ampliamente difundidos y aplicados.

La OEC utiliza los resultados de investigaciones, auditorías y programas de monitoreo interno para evaluar la efectividad e identificar áreas de mejora en el programa de cumplimiento y las prácticas comerciales. Además, consideramos el entorno externo, incluidas investigaciones gubernamentales, acuerdos, códigos industriales y orientación gubernamentales con el objetivo de identificar nuevas oportunidades para mejorar el programa de cumplimiento.

Los resultados de las investigaciones, auditorías y actividades de monitoreo se comunican al personal apropiado de la OEC y a los directivos de la empresa. Cuando se identifica un área que hay que mejorar, la OEC y otras funciones de AbbVie trabajan en conjunto para implementar medidas correctivas.